【第四季度】多元零售矩阵走向成熟化

    多元零售矩阵走向成熟化

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多元零售矩阵走向成熟化“消费升级”下，零售终端的扩张与创新并举，便利店迎来了一个全新的时代。

商务部发布的2017年第四季度《中国便利店景气指数报告》显示，2017年第四季度便利店行业总体景气指数为71.28，环比第三季度上升2.03。

三大赋能战略助推便利店巨头线上化过去一年，零售新业态几乎都是从“高速跑马圈地”的紧张氛围下走过来的，从无人便利店到无人货架，几乎所有新生的东西都要“抢着做”，洗牌、合并成为了这些领域的常态。

便利店作为零售行业的一个基础业态，在资本们寄予厚望的情况下，一方面面临着“跑得快”的发展前景，另一方面也被一些固定性问题所困扰。

第一个老生常谈的问题就是成本，2017年第四季度《中国便利店景气指数报告》中提到，便利店店长对店租以及人工成本的上升表现出了一定的担忧。

这也不无道理，店租由房地产行业决定，而居高不下也是其常态，而人工成本的上升则是因为便利店对人工质量和数量需求的提高。

由于便利店扎根线下，地理位置固定，所以一般做的是区域性生意，比如社区型便利店辐射面为单一社区，再者由于不少传统便利店业态较为单一，所以更难吸引到多样化的客群。

正是这些问题的存在，加上线上线下一体化零售改革号角的吹响，线上业务的开展成为了便利店们趋之若鹜的“理想跳板”，不少便利店巨头开始反攻线上的流量洼地，以谋求更大的生存空间和实现长远布局。

近日，笔者注意到京东到家宣布与全家便利店达成合作，后者在北京、上海、深圳、成都等城市的212家核心地段门店已经入驻京东到家。

而其还表示，在与全家便利店合作前，7-11、罗森等国际便利店巨头的近1000家核心地段门店也已经入驻，同时，整个京东到家平台上目前入驻的便利店总数则接近4000家。

事实上，京东到家对零售行业玩家们的吸引力早就存在，除了国际巨头外，国内的便利店小巨头以及小型创新零售业态也已经纷纷拥抱了京东到家，包括永辉生活、正大优鲜、today、全时等等。

那么，对这些连锁便利店巨头来说，京东到家作为一个零售赋能开放平台，为什么能够成为他们拓展线上业务的首选呢？

一、流量赋能：gmv增长3倍有余线上流量好比线下便利店的周边人流，是影响交易产生的根本。

比如仅罗森重庆一地的门店，入驻京东到家的18家罗森便利店，2018年1月线上订单额（gmv），与上线第一个月相比增长了3倍有余。

数据显示，在2016年年初就已入驻京东到家的7-11便利店今年1月份的线上销售额同比增幅达到了400%。

二、效率赋能：10分钟接单、1小时内即可送达对便利店来说，效率就是在单位时间内完成的销量多少，这可以表现为每笔交易的完成速度。

效率上的赋能对便利店来说，能够节省单笔交易时间，也就是更轻松地完成交易，而对消费者来说，则是拥有更好的体验。

三、用户运营赋能：依据消费大数据精细化sku传统意义上的便利店，最像用户运营的功能就是熟人买卖，而且绝大多数便利店并不具备运营思维，与消费者始终处在一个陌生的关系链上。

总而言之，巨头便利店们之所以会选择京东到家作为合作伙伴，流量、效率、用户运营三大方面的零售赋能显然是直接原因，这也是全家、罗森、711等便利店经过了几番新零售的尝试所作出的最佳选择。

就目前的布局来看，为了满足用户的多样化需求，便利店+超市+水果店+烘焙美食店，共同构成了京东到家的多元化生态零售矩阵，同时24小时全覆盖、业态、商品全覆盖等策略也成为了这一矩阵下的“强壮肌肉”，京东到家将在本次合作得到两方面的受益。

另外就服务范围而言，社区便利店的价值在于距离上的优势，他们有一定的社区用户基础，对京东到家来说，将便利店带到线上便是为这些社区或周边用户搭建了一个新的线上入口，在便利店们的线下宣传中，也能顺势收割到新的用户。

发达城市的衡量标准是经济，而发达零售业态的衡量标准则可以理解为“服务覆盖”，对于扎根在一二线发达城市的便利店们来说，他们的职责就是尽“便利”之宜。

由于现代人需求产生具备随时随地性，所以7-11等多家便利店巨头部分门店也具有提供24小时服务的功能。

这就意味着，京东到家能借助这些便利店间接实现24小时配送服务，满足了用户全天候、全时段的消费需求，对线上用户来说也是一种潜在的服务增值。

京东到家的掌舵者之路：新红利、新壁垒2018年，零售行业依旧会延续线上线下相互渗透的趋势。

观望者则想借技术、资金等力量搅动新零售这潭活水，从而造出属于自己的一方天地……变数依旧，于京东到家而言，便利店巨头们的聚集显然是一个很好的开始。

巨头嗅觉敏锐，中小玩家们自然也会及时跟进，而京东到家在物流上的优势，比如400万达达配送员，就会成为他们的一颗大树，那么京东到家就有可能成为传统零售业的线上大本营，这不仅是一种马太效应，更会帮助其形成长期的壁垒优势。

当线下零售者们成功登上京东到家这艘大船时，零售的改革可能也会告一段落，而新的征程将由大家共同创造，不管京东到家届时掌舵去向何方，零售业的升级与质变已经成熟，我们有理由相信这艘大船会驶得更远。

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